Bagan Boomer: Peringkat kinerja untuk profesional TI di firma akuntansi – Nokturnal

Peran kepemimpinan CIO terus meningkat di perusahaan berkinerja tinggi. Banyak CIO sekarang memainkan peran ganda sebagai Kepala Inovasi dan Digital, sementara beberapa lainnya berkembang menjadi peran COO. Dengan kata lain, “monyet teknologi” ada di seluruh grup C. Di mana Anda dapat memanfaatkan peluang baru? Jawabannya umumnya “di mana-mana”, namun fokus sangat penting.

Dengan peran kepemimpinan yang diperluas ini muncul kebutuhan untuk pengembangan anggota tim yang cepat, pemasaran dan komunikasi yang lebih baik, manajemen proyek, dan peningkatan pengetahuan bisnis. Semua bidang ini melampaui keterampilan teknis. Lebih dari 15 tahun yang lalu, saya mengembangkan Kartu Laporan CIO dengan 7 bidang keterampilan berikut:

• Kepemimpinan;
• keuangan;
• SDM;
• Komunikasi pemasaran;
• idiomatis;
• manajemen proyek; Dan,
• Cerdas bisnis.

Selama beberapa tahun terakhir, pentingnya keterampilan ini telah tumbuh secara eksponensial. Tren saat ini seputar pengalaman karyawan dan pelanggan, inovasi, penggantian pendapatan, tenaga kerja jarak jauh, pengemasan dan penetapan harga (untuk beberapa nama) semuanya cocok dengan satu atau beberapa bidang keterampilan ini.
Bagaimana Anda menilai tim teknologi profesional Anda? Siapa yang bertanggung jawab atas penilaian ini, dan seberapa sering penilaian dilakukan? Meskipun ini adalah pertanyaan SDM dasar, banyak perusahaan tidak memiliki sistem yang adil dan merata untuk memastikan hasil yang diharapkan dan memberikan jalur karier profesional untuk teknolog internal mereka.

Cukup menggunakan alat yang tersedia untuk mengevaluasi profesional akuntansi tidaklah cukup. Selain itu, kami merekomendasikan beberapa alat dan komunikasi yang disengaja dengan para profesional ini. Ada empat persyaratan dasar untuk setiap sistem penilaian kinerja:

1. sederhana dan mudah dimengerti;
2. fokus pada masa depan;
3. komunikasi yang disengaja dan
4. Karyawan tersebut bertanggung jawab/accountable.

Kriteria evaluasi harus konsisten dengan pendekatan balanced scorecard. Empat bidang utama di mana Anda harus mengevaluasi staf TI adalah:

• Keuangan: Manajemen untuk rencana dan anggaran teknologi strategis.
• Pembelajaran / Pelatihan: Pertumbuhan berkelanjutan dalam keterampilan dan pengembangan orang lain.
• Standar, kebijakan dan prosedur: Menyetujui standar dan mendokumentasikan kebijakan dan prosedur operasi.
• kepuasan pelanggan: Pelanggan adalah pengguna akhir.

Evaluasi lainnya harus fokus pada bagaimana orang tersebut menambah nilai bagi perusahaan. Sementara nilai mungkin subyektif bagi sebagian orang, ada tiga karakteristik utama nilai tambah (internal atau eksternal). mereka:

• Kepemimpinan: Memberikan arah.
• hubungan: Itu memberi kepercayaan diri.
• kreativitas: Memberikan kemampuan baru.

Kriteria evaluasi saja tidak cukup. Banyak perusahaan mencoba memulai proses penilaian tanpa dasar. Rencana strategis tertulis berdasarkan visi, misi, nilai-nilai inti, dan tujuan strategis prioritas yang jelas akan sangat meningkatkan peluang keberhasilan.

Kuncinya adalah mendapatkan orang yang tepat dalam pekerjaan yang tepat. Uraian pekerjaan akan sangat meningkatkan kesuksesan karyawan dan kepuasan perusahaan, tetapi sulit untuk mendefinisikan pekerjaan tanpa rencana permainan strategis. Hal ini terutama berlaku dalam pekerjaan yang sebelumnya bukan merupakan pekerjaan produksi di latar depan. Pekerjaan di balik layar memerlukan pemikiran dan perencanaan serta harus selaras langsung dengan tujuan strategis perusahaan.

Dengan landasan ini (visi, rencana strategis, dan uraian tugas), evaluasi jauh lebih mudah, dan keseluruhan proses jauh lebih objektif. Ini juga memungkinkan para profesional untuk fokus pada kekuatan mereka dan membangun tim dengan kemampuan unik. Anda harus menilai staf teknologi berdasarkan kontribusi mereka terhadap rencana TI strategis perusahaan (yang terintegrasi dengan rencana strategisnya). Kami merekomendasikan rencana TI laminasi satu halaman yang mudah dipahami dan dikomunikasikan kepada semua karyawan dan pemangku kepentingan. Tanpa blok bangunan ini, sulit untuk memfokuskan sumber daya yang terbatas pada sasaran prioritas.

Terlalu sering, departemen TI ditempatkan dalam peran petugas pemadam kebakaran daripada pembangun inisiatif strategis. Dengan demikian, para pemimpin perusahaan memandang mereka sebagai “overhead” daripada aset strategis. Sangat sulit bagi personel TI untuk memenuhi ekspektasi jika ekspektasi tersebut tidak ditentukan dan didokumentasikan sebelumnya. Saya telah merancang 20 kriteria berikut dalam empat kategori utama untuk digunakan dalam mengevaluasi personel TI setiap tahun. Ini adalah salah satu dari tiga alat inti yang kami rekomendasikan, termasuk rencana strategis dan deskripsi pekerjaan. Alat lainnya adalah rencana permainan 90 hari pribadi dan tinjauan akuntabilitas triwulanan. Berfokus pada pencapaian membangun kepercayaan diri, yang penting untuk pembelajaran dan pertumbuhan.

Skor personel TI pada masing-masing dari 20 kriteria pada skala dari buruk hingga sangat baik.

Keuangan

1. Bekerja dalam rencana dan anggaran TI strategis.
2. Menyelesaikan proyek tepat waktu.
3. Jadwal dan rencana kerja (akurat dan tepat waktu).
4. Lakukan banyak tugas dengan tepat.
5. Delegasikan dengan tepat.

Pembelajaran/pelatihan

6. Menyelesaikan rencana pembelajaran pribadi.
7. Tampilan dokumen dapat diajarkan.
8. Dia melatih dan membantu orang lain.
9. Memberikan kepemimpinan.
10. Menciptakan lingkungan kepercayaan pada orang lain.

peningkatan proses

11. Memahami dasar-dasar kerja perusahaan.
12. Memberikan ‘kreativitas’ untuk memecahkan masalah perusahaan.
13. Mendokumentasikan sistem dan proses.
14. Dia adalah pemain tim.
15. Mengusulkan dan mendemonstrasikan solusi pemecahan masalah.

kepuasan pengguna akhir

16. Menanggapi kebutuhan Pengguna Akhir.
17. Menunjukkan sikap positif – semangat.
18. Pertahankan penampilan profesional.
19. Ketepatan waktu – Datang tepat waktu.
20. Berkomitmen pada kualitas.

Mengelola sumber daya manusia memerlukan waktu dan umumnya bukan kemampuan unik sebagian besar akuntan dan profesional teknologi. Beberapa lebih suka bekerja sendiri daripada mengelola orang. Identifikasi siapa pemimpin dan manajer di perusahaan Anda dan beri mereka akses ke sumber daya untuk menciptakan lingkungan yang sukses.

Anda akan menemukan bahwa dengan sumber daya yang tepat, persyaratan waktu tidak penting sedangkan hasilnya penting. Metrik perusahaan terbaru menunjukkan bahwa sebagian besar perusahaan mengenakan biaya sekitar 50%, jadi jangan katakan perusahaan Anda terlalu sibuk untuk mengabaikan pengelolaan sumber daya penting (tim TI Anda).

Mengelola staf melalui perencanaan yang lebih baik, mendokumentasikan harapan, dan ulasan pasca-kerja tampaknya merupakan penggunaan yang baik dari waktu yang tidak dapat diisi ulang. Pelatihan dan pembelajaran adalah area lain yang akan berkontribusi paling besar pada profitabilitas dan untuk menarik serta mempertahankan karyawan dan klien yang berkualitas. Pikirkan – Rencanakan – Tumbuhkan!