Officeworks memilih Zebra Technologies untuk meluncurkan solusi pembayaran seluler baru dan meningkatkan efisiensi – Nokturnal

Pemasok produk kantor dan alat tulis terbesar di Australia mencapai produktivitas yang lebih tinggi melalui digitalisasi.

Officeworks, pemasok produk kantor dan alat tulis terbesar di Australia, telah bermitra dengan Zebra Technologies Corporation untuk menerapkan solusi pembayaran seluler baru di seluruh jaringan 167 toko ritel fisiknya.

Bersamaan dengan laptop TC52x dari Zebra Technologies, perusahaan telah mengimplementasikan solusi pembayaran Soft Point-of-Sale (POS) Airpay TAP dari Quest Payment Systems. Implementasinya tidak memerlukan perangkat keras tambahan, karena Officeworks telah berhasil mengubah mesin TC52x menjadi terminal POS seluler yang mampu menerima semua kartu kredit utama dan pembayaran eftpos.

“Di Officeworks, kami selalu mencari cara inovatif untuk membantu anggota tim kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” ujar Andy Parker, Head of Team Member Experience Applications, Officeworks. “Dengan memperkenalkan pembayaran nirsentuh dengan perangkat seluler Zebra dan Airpay TAP, anggota tim dapat memberikan pengalaman belanja yang cepat dan personal – memberikan saran ahli dan memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran dengan mudah tanpa harus menunggu di register tradisional. Kami juga melihat signifikan efisiensi dan produktivitas diperoleh melalui peningkatan akurasi pemindaian dan inventarisasi, serta pengurangan biaya perbaikan melalui daya tahan TC52x dibandingkan dengan perangkat tingkat konsumen kami sebelumnya.”

Menurut Studi Pembeli Global Tahunan ke-15 Zebra, pertumbuhan e-niaga secara eksponensial dan teknologi yang lebih baru seperti pembayaran nirsentuh telah membuat pembeli mengharapkan pengalaman yang mulus dengan cara apa pun mereka berbelanja. Secara global, 64% pembeli yang disurvei lebih menyukai toko yang menawarkan opsi pembayaran nirsentuh. Ini digaungkan dalam riset pasar yang menunjukkan bahwa transaksi pembayaran nirsentuh diperkirakan mencapai $10 triliun secara global pada tahun 2027 (dari $4,6 triliun pada tahun 2022).

“Berinvestasi dalam teknologi yang tepat adalah kunci ketangkasan dan fleksibilitas ritel untuk peritel modern,” kata Tom Christodoulou, Wakil Presiden Penjualan ANZ, Zebra Technologies. “Pembeli saat ini mendambakan kenyamanan melalui teknologi seperti pembayaran nirsentuh, pemesanan seluler, dan pembayaran mandiri. Oleh karena itu, pengecer harus memberikan pengalaman yang lancar dan berkesan di semua saluran agar tetap relevan dan kompetitif di hari-hari mendatang.”