Pertimbangan terpenting bagi perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi baru – Nokturnal

Daniel Park, Direktur Teknik Penjualan, Australia dan Selandia Baru, Zebra Technologies

Agar bisnis menjadi gesit dan mempertahankan keunggulan kompetitifnya, tim harus dilengkapi dengan teknologi yang tepat. Teknologi dapat meningkatkan efisiensi dan meningkatkan tenaga kerja, yang sangat penting mengingat kekurangan tenaga kerja saat ini di seluruh industri Australia. Namun, sangat penting untuk selektif dalam memilih solusi bisnis yang tepat, terutama karena anggaran tetap ketat di tengah kesulitan ekonomi.

Terkadang pemilik bisnis dan pembeli TI tidak meluangkan waktu untuk melihat cara kerja perangkat keras mereka sebelum membelinya. Akibatnya, solusi teknologi ini mungkin gagal untuk diintegrasikan secara mulus dalam infrastruktur yang ada. Di masa mendatang, masalah ini dapat menjadi beban biaya bagi organisasi yang harus menghadapi berbagai perbaikan atau penggantian.

Untuk memastikan bahwa Anda berinvestasi pada alat yang tepat, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. Alur kerja saat ini

Alur kerja Anda adalah bahan bakar yang membuat semua bagian bergerak bisnis Anda berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik. Inilah mengapa penting untuk mempertimbangkan seberapa bersedia Anda mengadaptasi alur kerja yang ada agar sesuai dengan cetakan teknologi baru. Jika perubahan diperlukan, penting untuk menilai apakah Anda memiliki waktu, energi, uang, dan sumber daya yang tersedia untuk beradaptasi.

Namun, alat yang membuat paling sedikit modifikasi di sekitar alur kerja Anda yang ada mungkin merupakan titik awal yang sempurna. Menerapkan teknologi yang secara mulus mentransisikan karyawan Anda dari perangkat lama (atau tanpa perangkat) ke perangkat modern dengan antarmuka yang akrab dan mudah digunakan akan menghemat waktu tim Anda dan banyak kerumitan.

2. Pengalaman pengguna

Jika perangkat tidak membantu karyawan, solusi mobilitas Anda dapat menyebabkan lebih banyak frustrasi dalam jangka panjang. Karyawan Anda ingin merasa didukung dengan baik oleh perangkat tanpa khawatir akan mengganggu tugas sehari-hari. Bagaimana teknologi ini akan memengaruhi pengalaman kerja karyawan saat menggunakannya? Apakah ini praktis untuk pengguna? Bisakah mereka dipakai? Apakah ekonomis untuk Anda, secara pribadi, dan bisnis Anda? Apakah sistemnya intuitif atau perlu waktu untuk melatih karyawan dan merekrut karyawan baru? Ini adalah beberapa pertanyaan kunci yang dapat membantu memengaruhi keputusan perangkat Anda. Kenyamanan dan kepraktisan yang tahan lama tidak selalu menjadi yang teratas dalam daftar belanja orang, tetapi sama pentingnya dengan memiliki pemindai berkualitas yang berfungsi dengan baik.

3. Fleksibilitas dan keamanan untuk berbagai sistem operasi (OS)

Cari sistem operasi yang dibangun dengan mempertimbangkan pengguna bisnis. Anda memerlukan fleksibilitas dalam mengelola solusi seluler dan cetak, dan mungkin memerlukan bantuan untuk memantau dan mendorong pembaruan dan pemeliharaan keamanan.

Sebagai perusahaan yang lebih kecil, Anda mungkin tidak melihat perlunya perangkat seluler yang menjalankan versi perusahaan Android atau printer perusahaan dengan platform sistem operasi khusus. Namun, Anda memiliki persyaratan keamanan dan privasi data yang sama dengan perusahaan lain mana pun, dan pelanggan Anda bergantung pada Anda untuk memberikannya tepat waktu – sama seperti pesaing besar Anda. Jadi, Anda perlu menyamakan kedudukan dan bahkan memberi diri Anda keunggulan dalam hal manajemen dan keamanan perangkat. Jika Anda memilih perangkat tingkat perusahaan, Anda dapat dengan mudah melihat perangkat Anda pada jangka waktu Anda sendiri, menambahkan aplikasi baru atau memperluas, dan bahkan memberikan dukungan jarak jauh kepada karyawan yang mungkin kehabisan pengiriman saat masalah perangkat dilaporkan. Mereka memiliki alat bawaan untuk manajemen perangkat swalayan — alat yang juga mempermudah mendorong tambalan dan pembaruan keamanan serta melindungi perangkat dan data. Plus, mereka dibangun untuk bertahan dan tumbuh bersama bisnis Anda.

Anda tidak ingin mendapatkan perangkat keras baru setiap satu atau dua tahun karena aplikasi baru diperlukan, atau sistem operasi perlu diperbarui. Bahkan jika Anda harus mengeluarkan sedikit lebih banyak uang di muka untuk mendapatkan perangkat kelas perusahaan, Anda akan menghemat banyak uang selama lima tahun — terutama karena perangkat keras Anda akan bertahan lama, tidak peduli seberapa sering Anda perlu memutakhirkan sistem operasi atau perangkat lunak Anda alur kerja.

4. Komunikasi dan visi

Pertimbangkan bagaimana sistem back-end dapat menyinkronkan atau menghubungkan ke perangkat “tepi” yang digunakan baik di dalam maupun di luar empat dinding Anda. Apakah pekerja di toko, gudang, atau lapangan dapat membuat koneksi real-time yang andal ke orang dan data yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas atau membantu pelanggan? Komunikasi harus selalu berada di garis depan operasi. Jika sinyal disilangkan dan Anda kehilangan wawasan, Anda tidak akan senang dengan investasi baru Anda. Anda perlu memastikan bahwa perangkat memberi tim Anda tampilan bisnis yang lengkap dan menjaganya tetap sinkron satu sama lain, mitra, dan pelanggan. Carilah teknologi dengan kemampuan konektivitas berikut untuk memastikan komunikasi yang efektif:

• Di dalam ruangan: Anda membutuhkan Wi-Fi yang aman. Pastikan Wi-Fi setiap perangkat dioptimalkan untuk Voice over IP (VoIP) dan memiliki klien VoIP untuk mengaktifkan panggilan Push to Talk (PTT) dan Voice over Wi-Fi.
• Di Luar Ruangan: Anda memerlukan perangkat dengan koneksi seluler 4G/5G yang dapat mendukung klien suara PTT eksternal. Selain itu, pastikan perangkat memiliki fitur audio terbaik di kelasnya seperti algoritme peredam bising, banyak mikrofon, dan pengeras suara yang menghadap ke depan.

Apakah Anda memindahkan barang di sekitar toko atau gudang? Banyak teknologi pelacakan dan penelusuran yang berharga dapat secara akurat dan otomatis mencerminkan perubahan tersebut ke dalam sistem back-end, sehingga karyawan, mitra, dan pelanggan memiliki visibilitas ke dalam status inventaris atau pesanan saat ini. Misalnya, selip RFID dapat dilampirkan ke komputer laptop untuk membantu rekan kerja menemukan atau menghitung item dengan cepat.

5. Nilai jangka panjang

Anda tidak akan bisa mendapatkan banyak manfaat dari peralatan baru Anda jika rusak saat pertama kali dijatuhkan, tidak dapat digunakan dalam hujan, atau tidak kompatibel dengan jaringan nirkabel masa depan. Temukan solusi yang sesuai dengan sifat bisnis Anda.

Ada berbagai perangkat yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan operasional tertentu. Jika tempat kerja Anda akan memberikan dampak fisik yang signifikan pada perangkat seluler, printer, atau pemindai, Anda memerlukan teknologi yang dirancang dengan kokoh yang dapat menahan risiko sehari-hari yang akan Anda hadapi selama bertahun-tahun. Anda juga harus dapat menambahkan fitur atau membuka fungsi tertentu saat alur kerja Anda berkembang. Investasi yang baik dimaksudkan untuk bertahan dan memenuhi standar bisnis Anda.

Penting untuk berhenti sejenak untuk mempertimbangkan tujuan sebenarnya di balik setiap keputusan teknis. Temukan peran yang ingin dimainkan oleh investasi Anda dalam mobilitas, dan ketahuilah bahwa dengan memikirkan detailnya, waktu dan uang yang Anda habiskan hari ini akan terbayar dengan cara yang bertahan lama dan berdampak.