Studi Visa mengungkapkan bahwa warga Australia menginginkan lebih banyak kontrol atas data mereka – Nokturnal

Lebih dari tujuh dari 10 (73%) konsumen Australia menginginkan kontrol langsung atau opsi untuk memiliki kontrol lebih atas bagaimana data mereka digunakan oleh bisnis dan pemerintah, menurut temuan dari Studi Pemberdayaan Konsumen Visa.[1] Diterbitkan hari ini oleh perusahaan teknologi pembayaran global Visa (NYSE: V).

Namun, hal ini terkait dengan kesan keamanan online yang tinggi; Saat orang Australia berbelanja online, 27% menggambarkan pengalaman tersebut sebagai “sangat aman” yang merupakan salah satu yang tertinggi di kawasan Asia Pasifik (dibandingkan dengan masing-masing 12% dan 14% di Singapura dan Hong Kong).

1.500 warga Australia disurvei untuk Studi Pemberdayaan Konsumen Visa yang menemukan bahwa warga Australia adalah penduduk asli digital yang sangat aktif, dengan 43% responden melakukan pembelian online setiap minggu dan 20% menggunakan lebih dari delapan aplikasi per hari.

Sentimen konsumen juga menyoroti potensi kesenjangan dalam pedoman data yang disediakan perusahaan kepada pengguna mereka secara online, dengan 64% konsumen Australia percaya bahwa perusahaan mendapatkan lebih banyak manfaat dari penggunaan data mereka daripada yang mereka dapatkan. 65% mengatakan perusahaan hanya terkadang, jarang, atau tidak pernah memberi tahu mereka tentang cara kerja pengumpulan data dan pilihan konsumen untuk mengontrolnya.

Sebagai tanggapan, Visa merilis Spesifikasi Manajemen Izinnya — serangkaian pedoman teknis global yang berfokus pada menciptakan pengalaman otorisasi yang konsisten untuk permintaan berbagi data, memungkinkan pelanggan mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang data pribadi yang mereka bagikan dengan bisnis online, dan apa yang terjadi. biasanya.

“Visa telah meneliti dengan cermat tantangan manajemen persetujuan sejak 2019, dengan penelitian dan studi global ekstensif yang dilakukan di berbagai negara untuk lebih memahami kebutuhan konsumen,” kata Riaz Nasrabadi, Head of Data and Risk Products, Visa Australia, New Zealand and South Pacific .

Temuan penelitian menunjukkan bahwa konsumen menginginkan pengalaman izin yang lebih transparan dan intuitif dan akan lebih terbuka untuk membagikan data mereka jika mereka memiliki kontrol langsung atas cara penggunaan data. Di Visa, kami percaya bahwa pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana data digunakan akan memungkinkan konsumen membuat keputusan yang tepat dan menghasilkan partisipasi yang lebih besar dalam ekosistem digital. “