Cara Mengatasi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Coba beberapa solusi dibawah ini untuk mengatasi pesan error Unknown USB Device dikomputermu.
unknown usb device
Gambar: h30434.www3.hp.com

Cara Mengatasi Unknown USB Device Bagi pengguna komputer berbasis Windows, salah satu masalah terkait USB port yang biasa terjadi adalah USB Device Not Recognized (Device Descriptor Request Failed) yang seringkali muncul saat kita mencoba menyambungkan USB ke port USB dikomputer. Kemudian saat kamu mencoba mengatasinya dengan masuk ke Device Manager, kamu akan melihat terdapat pesan Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) di perangkat USB-mu.

Masalah ini bisa muncul karena beragam hal, bisa karena drive USB yang error sampai kerusakan USB port atau perangkat USB yang digunakan. Ada beberapa solusi yang bisa dicoba untuk memperbaikinya, meskipun tidak menjamin akan mengatasi masalah USB ini.

Penyebab Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Pesan error pada saat menghubungkan perangkat USB ini bisa terjadi karena berbagai alasan, namun ada dua hal yang umumnya menjadi penyebab yakni:

  • Driver USB yang bermasalah.
  • Perangkat USB atau USB port yang rusak.

Cara Mengatasi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Kamu bebas mencoba salah satu cara dibawah ini yang menurutmu paling mudah dilakukan, dan apabila belum berhasil silahkan coba cara lainnya.

1. Uninstall Driver USB

Baik itu flashdisk, keyboard atau perangkat yang tersambung melalui USB, biasanya mereka akan otomatis menginstall driver-nya masing-masing. Namun jika muncul pesan Unknown USB Device, maka kamu bisa mencoba meng-uninstall-nya terlebih dahulu.

1. Buka menu Device Manager dengan cara, tekan tombol Windows + R kemudian ketik devmgmt.msc lalu klik OK.

Buka Device Manager Lewat Run

2. Lalu buka Universall Serial Bus controllers.

Pilih Universal Serial Bus Controllers
Gambar: troubleshooter.xyz

3. Klik kanan pada USB yang memiliki pesan Unknown USB Device kemudian pilih Uninstall Device.

Uninstall Unknown USB Device
Gambar: troubleshooter.xyz

4. Terakhir restart komputermu dan coba sambungkan kembali perangkat USB yang sebelumnya error.

Tidak perlu khawatir untuk melakukan uninstall seperti pada langkah diatas, karena driver USB akan terinstall secara otomatis saat kamu menyambungkan perangkat USB-mu.

2. Gunakan Troubleshooter

Troubleshooter merupakan fitur Windows yang bertugas untuk memperbaiki masalah-masalah yang mungkin muncul. Tidak ada salahnya kamu mencoba menggunakan Troubleshooter untuk memperbaiki masalah unknown USB Device ini.

1. Buka Control Panel (tekan Windows + R, ketik Control kemudian tekan Enter atau OK).

Buka Control Panel Lewat Run

2. Untuk mempercepat, ketik Troubleshooter di search box dan tekan Enter. Kemudian pilih Troubleshooting.

Cari Troubleshooting
Gambar: troubleshooter.xyz

3. Lalu pilih Configure device yang ada dibawah Hardware and Sound dan ikuti instruksinya.

Pilih Configure a Device
Gambar: troubleshooter.xyz

4. Apabila ditemukan masalah, klik Apply this fix.

Metode diatas kemungkinan besar dapat memperbaiki permasalahan USB yang ditemukan oleh Troubleshooter, namun juga tidak berhasil silahkan ikuti metode berikutnya.

3. Disable Fast Startup

Fast Startup adalah salah satu fitur yang digunakan untuk membuat proses startup komputer menjadi lebih cepat. Namun kerana beberapa alasan, fitur ini mungkin mempengaruhi USB port dan menjadi alasan munculnya pesan unknown USB device.

Tidak ada salahnya mencoba mematikan fast startup untuk sementara dan melihat apakah berhasil mengatasi masalah yang muncul.

1. Buka Control Panel (tekan Windows + R, ketik Control kemudian tekan Enter atau OK).

Buka Control Panel Lewat Run

2. Tulis Power Options pada search box, kemudian pilih Change what the power button do.

Pilih Power Options

3. Lalu klik Change settings that are currently unavailable.

Pilih Change settings that are currently unavailable

4. Dibawah Shutdown Settings, uncek Turn on fast startup.

Uncek Turn on fast startup

5. Terakhir klik tombol Save changes dan reboot komputermu, kemudian coba gunakan perangkat USB-mu lagi.

Jika tidak belum berhasil juga, kembalikan pengaturan seperti semula dan coba cara selanjutnya dibawah.

4. Disable USB Selective Suspend Settings

Pengaturan ini sebenarnya sangat bermanfaat pada laptop karena bisa membantu menghemat daya baterai. Tetapi mungkin saja pengaturan ini pula yang menyebabkan munculnya pesan unknown USB device.

1. Klik kanan pada ikon baterai disebelah kanan bawah, lalu pilih Power Options.

Buka Power Options

2. Kemudian klik Change plan settings.

Pilih Change plan settings

3. Klik Change advanced power settings.

Pilih Change advanced power settings

4. Scroll kebawah dan klik USB settings > USB selective suspend setting.

Buka USB selective suspend setting

5. Disabled kedua opsi yakni On battery dan Plugged in, klik Apply dan OK kemudian reboot komputermu.

Disabled USB selective suspend setting

Catatan:
Apabila hanya terdapat satu opsi pada USB selective suspend settings, tidak perlu khawatir dan ikuti langkah seperti tutorial diatas.

Setelah komputer menyala, coba sambungkan perangkat USB dan lihat apakah cara diatas berhasil mengatasi pesan unknown USB device. Jika tidak berhasil, ada baiknya kamu mengembalikan pengaturan USB selective suspend settings seperti semula.

5. Update Generic USB Hub

Masih memanfaatkan pengaturan yang ada di Device Manager, kamu bisa mencoba melakukan update pada Generic USB Hub yang ada pada Universal Serial Bus controllers.

1. Tekan tombol Windows + R pada keyboard dan tulis devmgmt.msc lalu Enter.

Buka Device Manager Lewat Run

2. Didalam jendela Device Manager, klik Universal Serial Bus controllers.

3. Klik kanan pada Generic USB Hub dan pilih Update Driver Software…

Buka Generic USB Hub
Gambar: troubleshooter.xyz

4. Dijendela baru yang muncul, pilih Browse my computer for driver software.

Pilih Browse my computer for driver software
Gambar: troubleshooter.xyz

5. Lalu klik Let me pick form a list of drivers on my computer, kemudian Next.

Pilih Let me pick form a list of drivers on my computer
Gambar: troubleshooter.xyz

6. Pilih Generic USB Hub dan klik Next.

Pilih Generic USB Hub
Gambar: troubleshooter.xyz

7. Tunggu proses instalasi hingga selesai, lalu klik tombol Close.

8. Lakukan semua langkah diatas pada semua Generic USB Hub yang ada.

9. Jika masalah masih belum teratasi maka ikuti langkah-langkah di atas sampai akhir pada Universal Serial Bus controllers.

Update Driver USB
Gambar: troubleshooter.xyz

Setelah langkah diatas coba reboot komputer dan coba sambungkan perangkat USB seperti sebelumnya.

6. Install Ulang Windows

Apabila setelah melakukan semua langkah diatas pesan Unknown USB Device tidak juga hilang, mungkin kamu harus mempertimbangkan melakukan install ulang Windows. Dibanyak kasus install ulang memang menjadi solusi terbaik untuk mengatasi beragam masalah yang muncul termasuk untuk mengatasi laptop atau PC yang lemot.

Baca juga: Cara Aktivasi Windows 10

Kamu bisa menyerahkan langkah ini ke teknisi komputer ditoko komputer disekitar rumahmu atau mencoba melakukannya sendiri, Nokturnal sudah mempunyai tutorial lengkap cara install Windows 10 lengkap dengan gambarnya.

Penutup

Semoga setelah mencoba salah satu cara mengatasi pesan Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) diatas masalahnya teratasi. Pastikan juga masalah tersebut tidak terjadi karena kerusakan perangkat USB yang kamu sambungkan ke komputer.

Jika mengalami kesulitan saat mengikuti langkah yang saya tulis atau memiliki cara yang lebih ampuh, silahkan tuliskan melalui kolom komentar dibawah.